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服務(wù)承諾書

我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)，我公司特對一下幾個方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

1、免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料：

我公司將在設(shè)備出場的同時，免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點及性能。

2、24小時服務(wù)到位：

我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時電話支持，接到報修后0.5小時內(nèi)相應(yīng)，6小時內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，12小時內(nèi)解決設(shè)備問題。此外，還建立了用戶的巡檢制度，充分的了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

3、保質(zhì)期12個月，終身維修：

從維保合同簽定后算起，質(zhì)保期為12個月，用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更換，我公司亦可安排人員前往。

4、免費對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)：

在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓(xùn)人員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔(dān)任，時間安排均可由用戶決定。

5、提供備件：

在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了多個營銷機(jī)構(gòu)，質(zhì)保期滿后，維修所需備件均按出廠價提供。

6、長期免費提供技術(shù)支持：

對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術(shù)支持，并在用戶需對設(shè)備提供改造時，提供升級方案，使用戶在利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對停車場系統(tǒng)升級改造。